您遇到的问题可能是由于您的宽带地址信息没有及时更新或者出现错误导致的。这种情况下，可以尝试以下几种方法解决：1. 联系移动客服或前往营业厅办理：您可以继续与移动客服人员联系并说明情况，要求他们协助您更改宽带信息的登记地址。如果不行的话也可以直接去当地的移动营业厅进行咨询和申请修改。记得带上相关的身份证件以证明身份以及原住所的搬迁记录等证据材料，这样有助于将你的实际情况清楚地展示给相关工作人员以便快速完成宽带迁移的相关事项操作。请确保在进行此过程时选择一家服务态度较好的服务商门店作为此次维权代表哦！不要错过售后投诉索赔带来的利益诉求；对于通话过程中的问题若非涉及到理赔或是帮助老王寻找解决方案的情况下请不要随意透露个人隐私及个人信息以免造成不必要的损失。2. 向相关部门投诉反馈寻求专业建议：如果在处理过程中发现进展缓慢或者其他无法解决的问题的时候呢？大家可以在工商局网站上向当地通信管理局提出书面申诉（一般提交后一周内回复），同时还可以拨打“”消费者协会热线电话“”进行投诉反馈。当然啦~要是觉得上述两种方式都太麻烦的话我们还可以通过法律途径来维护自己的合法权益滴！但是一定要注意谨慎使用这种方式哈~