**滴滴司机没有义务帮乘客搬行李箱，但大多数司机都会选择主动帮助乘客。首先,遵守行业规范,尊重客户是每一位服务人员的基本职业要求.然而如果遇到体积较大或太重的行李时，建议可以与乘客沟通是否需要帮忙搬运到车上。如遇到不合作的客人也不要与其发生冲突尽量用平和的语气解决尴尬局面.**司机的职责主要是负责驾驶车辆、保证人身及健康安全并合理安排行程路线，按时到达目的地履行合同义务等；而搬运行李只是额外附加的服务项目之一，如果没有时间精力或是条件不便的情况下可以不提供此项服务，但是不应该作为拒绝订单的理由（在有偿的前提下）滴滴平台上的一些顺风车和拼车类型的一般是不收额外费用的。此外如果提供了这一服务通常会获得额外的奖励和好评积分之类的好处，这也是对优质服务的正向激励。（根据公开信息整理）