如果在拨打12315热线时一直显示坐席忙，可以尝试以下几种方式：1. 等待一段时间后再拨打。可能此时正好有很多消费者都在拨打这个电话，导致电话线路繁忙。过一段时间后再尝试拨打，可能就能得到回应。2. 通过其他途径进行投诉。除了拨打电话，还可以通过12315的官方网站、APP、微信小程序、支付宝小程序等途径进行投诉。这些途径的优点是可以随时随地提交投诉，并且可以得到更及时的回应和处理。3. 向当地的市场监督管理部门举报。在接到消费者的投诉之后，市场监督管理部门会处理该事件。4. 到法院提起诉讼。一般的商家的联系方式都可以作为民事案件进行处理，可以通过起诉要求商家解决问题。但需要注意，不同的案件有不同的法律程序和要求，建议在采取此方法之前先咨询律师或法律顾问的意见。无论采取哪种方式，都需要保持耐心和冷静，尽可能详细地描述问题，并提供足够的证据（如购买凭证、商品照片等）以支持自己的投诉或举报。