礼貌的问顾客几点来，可以参考以下方式：1. “您好，请问大约什么时间能到达呢？”2. 或者用更具象的时间提问：“请问您预计多久会到店呢?” 这样的问法通常都会得到回应。如果对方需要一些时间做出决定或考虑一下再回复你，他们一般不会说“不”。3. 如果您和客户之间有预约或者之前有过交流的话, 可以借助之前的对话内容来进行推测性的询问: "根据上一次的交谈, 您是准备按照原计划XXX点过来吗?" 这种基于你们过去已有沟通基础上的疑问句也会很得体哦～ 4. 在等待客户的答复时可以使用一些微笑、点头等身体语言，来表达关注和支持。5. 若等了很久都没有等到回答或者是对方的语气有些不确定的情况下可以适当追问一句:“我现在有点事要做，如果您还没确定下来什么时候过来的话可以给我个信息哈~” 这样既不会显得过于心急也不会让人感觉唐突~。 6．对每一个来电来访者都应该保持耐心和理解的态度。每个人都可能因为各种原因而迟到的现象存在但是只要持续给予关爱就应该可以得到他们的理解和配合.。 总的来说就是在等待的时候不要过分催促而是应该耐心的等候并表现友善就可以了！同时要考虑到可能会影响因素比如交通情况等原因以更好地应对和处理这类问题。