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【进行中】极空间故障售后中

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2022双11购买z4s，正好一年。总体使用下来，性能和功能出色。部分组件（极相册）有待提升。
目前遇到故障无法使用。正好看看售后几天能解决问题。
【11/19】无故掉线，重启后显示硬盘准备中，再次掉线，反馈给客服，并提交工单
【11/20】联系客服，客服指导操作，不行
【11/21】联系客服，客服指导操作，不行
【11/22】联系客服，客服指导操作，不行
IP属地:上海1楼2023-11-22 13:50回复
    去论坛发解决快。
    IP属地:江苏来自Android客户端2楼2023-11-22 14:26
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      【11/23】联系客服，客服指导操作，不行
      IP属地:上海来自Android客户端3楼2023-11-23 20:35
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        售后很小白的，打电话直接送去维修吧
        IP属地:江苏来自iPhone客户端4楼2023-11-23 21:33
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          我今天也这样了，一直都是硬盘准备中
          IP属地:美国来自Android客户端5楼2023-11-23 22:52
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            【11/24】联系电话客服和微信客服，终于诊断出是一块ssd异常，拔掉就能正常启动设备了。然而这块ssd在几天前有过一次掉盘，客服让我重启是可以继续使用，而且给他看了smart，认为没有问题。
            IP属地:上海来自Android客户端6楼2023-11-24 22:50
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              nas买回来这么折腾已经不省心了
              IP属地:江苏来自Android客户端7楼2023-11-25 11:08
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                在哪买的？如果直接找极空间售后，又啰嗦，又费时，快递费还要你自已出！我在京东买的，直接找的京东售后，直接上门取货，三天就寄回了！
                IP属地:重庆来自iPhone客户端8楼2023-11-25 15:16
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                  【11/25】用第三方软件恢复ssd中的数据，数据都在，读取也没有问题，所以不知道为啥装到极空间就有问题，当时处理的方法可能是不合理的。现在除了恢复用户数据之外，还有有系统级的数据，比如zdocker等，否则docker全都丢失了，目前不清楚如何复制到新的ssd中，等客服/工程师给出方法。
                  IP属地:上海来自Android客户端9楼2023-11-26 09:28
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                    这不是正常吗，我说真话还有人咬啊
                    IP属地:湖北来自Android客户端10楼2023-11-26 18:37
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                      【11/26】联系客服恢复docker数据或者告诉我怎么看docker配置等信息，客服没理解，要求留言给工程师，周一回复方案。
                      【11/27】不找客服，客服也不找我。
                      IP属地:上海11楼2023-11-27 16:28
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                        【11/27】晚上客服来电话，态度很好，但是工程师docker的恢复的问题应该没法解决。那我就自己想想办法吧。这次售后告一段落，我也向极空间提了些建议，希望以后能更有效的解决客户诉求。
                        IP属地:上海来自Android客户端12楼2023-11-28 09:06
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                          感觉是不是系统出了问题呀，我刚买的Z4 Pro，已经出现3次不在线的问题了
                          电源和网络都没有任何变化的情况下，莫名其妙就不行了，最近这次折腾了一个多小时，重启了3次，反复插拔更换网线都不行
                          扔那不管，过了半小时又好了
                          IP属地:北京13楼2023-11-28 18:15
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