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根据您提供的信息，问题可能出现在以下几个方面：1. 系统设置问题：请确保您的手机系统已经更新到最新版本。有时候由于系统bug或者设置不当会导致出现一些奇怪的问题。您可以尝试在手机的“设定”中找到关于双卡和移动网络的选项进行查看并调整相关设置。2. 运营商兼容性问题：有些地区的运营商可能会对某些型号的手机存在不兼容的情况，导致只能使用单张SIM卡上网或通话。这种情况下需要联系当地的运营商客服寻求帮助解决。3. SIM卡与手机接触不良或其他硬件故障：虽然这种可能性比较小，但仍然有可能发生。建议您将SIM卡重新插拔一下看是否可以解决问题；如果还是无法解决的话可能需要送到三星售后服务中心进行检查维修了。4. 网络信号覆盖问题：在一些偏远地区或是建筑密集的地方可能会出现网络信号覆盖不足的情况而导致只能使用一张SIM卡上网等问题。这种情况是当地环境造成的不是设备本身的问题呢~
