对于海信电视出现坏点的情况,根据不同购买渠道和具体政策可能会有不同的解决方案。一般来说,如果是在购买后短时间内发现有质量问题,并且经过核实确认是产品本身的问题,消费者是有权要求换货的。如果您是通过正规渠道购买的,比如商场、超市或者线上电商平台,一般会有一定的退换货保障政策。您可以先联系商家客服进行沟通,了解他们的政策和具体的操作流程。通常情况下,商家会要求您提供一些证明材料,例如照片或视频等证据来支持您的诉求。另外,如果商家的确表示需要派人来看一下情况,这也是比较正常的处理方式。因为有时候单纯凭消费者的描述可能不足以完全确定问题所在,需要通过实地检查才能做出准确的判断。所以耐心等待他们派人来查看并提供进一步的处理意见也是合理的做法。总之,在遇到类似问题时,建议您保持冷静并积极与商家沟通协商。同时也可以咨询相关的消费维权机构或者律师寻求更多的帮助和建议。