小黑盒平台购买游戏时，如果游戏不能玩或者需要退款，可以通过以下步骤进行：
1.找到需要退款的游戏，进入游戏主界面，点击客服选项；
2.在客服页面选择“与游戏有关的问题”或“退款”;
3.在“退款”页面，选择“申请退款”，并填写相关信息，如退款原因、退款金额、退款方式等；
4.等待客服处理，一般需要1-2个工作日左右，小黑盒平台会处理退款申请；
5.如果退款申请成功，游戏款项将退回到付款账户中。
需要注意的是，如果游戏是在购买后14天内激活的，且游戏时长小于1小时，可以申请全额退款。如果游戏是在购买后21天内激活的，退款金额可能会受到一些限制。此外，如果退款原因填写不当，可能会导致退款被拒绝。
小黑盒平台虽然提供了便捷的退款服务，但是也要注意仔细阅读退款规则，避免不必要的麻烦。
摘自:http://tieba.baidu.com/p/7801450680

小黑盒购买的Steam游戏无法退款，因为大部分第三方商家出售的游戏都是以礼物或者是KEY码的形式出售的，而KEY码和礼物都是一经使用就直接绑定在用户账号中。只有自己在Steam内置商店中购买的游戏，才能通过Steam内的退款方法来退款，第三方购买渠道的游戏都是无法退款的。因此，如果购买的游戏不想玩，需要退货的话，建议还是在Steam内置商店中购买游戏，这样更加安全和方便。
摘自:http://tieba.baidu.com/p/8499083506

小黑盒买的游戏在一定条件下是可以退款的，具体退款要求可能会因实际情况而有所不同，建议联系小黑盒客服以获取最准确的退款信息。如果购买的游戏在发售后7天内出现任何问题，可以无条件申请退款；如果游戏与购买者的心理预期有落差，或者在游戏本身的技术上存在问题，也可以联系客服提出退款申请。但需要注意的是，具体的退款要求可能会因实际情况而有所不同，建议在购买前仔细阅读游戏说明并了解小黑盒的退款政策。
摘自:http://tieba.baidu.com/p/8674064681