投诉了12345上面显示办结，**意味着您的投诉已处理和解决完毕，相关人员已经对问题进行调查、核实和处理**^[1][2]^。12345是全国各地的政府电话号码，是整合各级各部门服务类热线的一个机构总机，不特指哪一级部门。在拨打这类服务类电话后，根据提示选择相应的选项进行咨询或反映问题，通话时长较短。另外，受理单位在接到“12345”市民服务热线反映的问题后会在第一时间跟进协调办理，并在规定时限内向当事人反馈处理结果，回复民众举报属实的会给予一些奖励促进群众更有参与感及幸福感。如有特殊情况需要延期或者终止的应当向诉求人做出说明并报经批准方可延长期限。如不满意可再次拨打电话沟通。 若有其他紧急求救信号也需要及时联系相关部门救助以免发生意外事故等不可控因素的发生^[2]。