济南火车西站有两个出站口。如果想接人，可以从东进站口过安检，到客服中心开个送站卡，然后直接进站台。在地下出口进也可以，但需要等车马上进站，否则不允许进入。不用买站台票，也不用担心卖票的问题。最好告诉安检人员接老年人，他们会让进。
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济南西站有两个出站口。一个位于北面，另一个位于南面。北面出站口通向东站广场，南面出站口通向西站广场。出站口都有一条贯穿的通道，方便旅客下楼梯和离开车站。进站口位于东面，出站后东西都能出去，进站口和出站口不在一个位置，而是通过一条通道连接。
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济南西站共有15个单侧站台，其中1号站台为基本站台，最靠近站房候车通道的站台。候车室分布在地下2层和地上3层，其中面积22802平方米的候车室1个，基本站台候车室2个，软席VIP候车室2337.62平方米，贵宾室3个共729平方米。在地上2层候车的旅客，通过检票后可直接步入1号站台。而在其他站台乘车的旅客，需要通过站台通道的电梯进入不同的站台。济南西站还设有多个候车区域，其中面积较大的软席VIP候车室和贵宾室，以及多个出口，方便旅客出站。
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