北京地铁的电话号码是：96165。乘客可以通过拨打该电话号码，联系北京地铁工作人员，寻求帮助或查询相关信息。
摘自:http://tieba.baidu.com/p/8584449017

北京地铁的电话号码是96165，用户可以通过该号码向北京地铁投诉关于13号线西二旗站进站安检出现故障、男安检人员侮辱乘客等问题。用户还描述了在当天早上七点30左右，A口进站安检出故障，大批乘客被堵，导致乘客着急上班的情况。然而，一位男安检人员却使用侮辱性语言，严重损毁安检人员形象。用户希望有关部门能够调查教训，确保类似问题不再发生。
摘自:http://tieba.baidu.com/p/5494124572