天猫七天无理由退货退款,卖家同意了,但是拒收了快递,说是外包装是好的但是里面的盒子破损了,影响二次销售为由拒收!但是我寄的时候是没有破损的,现在快递又给我寄回来了,还在运输中!我该怎么办?要不要拒收?后期卖家拒绝退款是不是要客服介入?但是之前因为我投诉过一次卖家,因为我不太懂,第一次遇到这个事情,所以投诉方向错了,导致投诉失败!现在我该怎么办呢?;后来呢退了吗?
根据描述,卖家已经同意了七天无理由退货退款,但是拒收快递。原因是包装破损,影响二次销售。卖家拒绝退款,需要客服介入。建议在等待客服介入的过程中联系卖家,沟通解决问题。如果卖家愿意退款,可以申请退货并收到快递;如果卖家不愿意退款,可以申请客服介入,并提供相关证据,如快递单号等。如果客服介入后,卖家仍然拒绝退款,建议再次联系卖家,并保留好所有与卖家沟通的聊天记录,以便后续处理。
摘自:
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