一般来说，应当是你登陆进入游戏时候打错名字了，因此新名字用户没有旧存档文件存在。
或者你可以在save文件夹对照看看存档文件名是不是写错了？或者你可以复制旧存档的名字为一个简单些的新名字存档（所有的同文件前缀名而不同后缀的文件一起复制），让后进入游戏用这个新的名字登录来读取。