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想做拼多多的平台客服给大家说点经验看看还想做吗

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给想做电商发财的你,一些话,这帖子不久就会石沉大海,但是如果有缘您可以看看,本人做过商家,买家客服都有经历
首先你是一个梦想着靠做电商发财的人
你被零元入住吸引,你加入的平多多,做了商家,聘多多发站内信恭喜你加入了平多多大家庭
你满意欢喜的励志做第一,你开始了大量投资,搞货源,联系物流,学习平台规则,你磨拳擦掌开始了售卖
你卖出了第一单,你高兴坏了,你对未来有了无限憧憬,但你发现站内信提示保证金达到阀值,你联系平台客服,客服称充钱,你说不是零元入住吗?客服几秒时间发了一小段文字,你看不懂,但你知道还是要充钱,也就是保证金。注意保证金三个字
干了一段时间你发现店铺有了些起色,你高兴坏了,你觉得离第一目标又近了。你开始了请客服,大批量囤货,但是你突然发现,店铺越来越没流量,你问平台客服,意思你搞全站推广之类的,您似懂非懂,但你知道要花钱
后来你为了流量还是狂烧钱搞推广,你的流量确实上来了,但是高昂的花费,让你不知所措,你联系平台,客服称论单算的,你听的云里雾绕,你决定停止推广,但停下来的瞬间流量也没了,你还是默默的开了全站推广
干了一段时间后,店铺开始各方面步上正规,你有了当大老板的感觉,很快你就会认识到这是错觉,你只是平台的奴隶,店铺生意开始好的同时,你碰到了各种用户,仅退款成了常态,各种奇葩还没到时间玩命催单,各种质量问题仅退款,让你的店铺分数拼命降低,你联系平台,客服的那一句申诉,等待平台仲裁,成了口头禅,你为了不损失那一分分挣来的血汗钱,你按照客服教的一步一步申诉,确发现你总是申请失败,就算偶然成功,也是拖了很长时间才给,而且是申诉金额的一半,还发现平台有最终解释权,申诉金额的一半也有被平台收回去的风险。你开始刷些小聪明,认为即使提现,平台不会扣,后面你会发现,你的保证金和货款,平台总是第一时间冻结你,您惊叹平台扣钱的速度,给钱的速度成完全对立面。
你从此兢兢业业,每个退款的买家,你都会打电话告知退款可以千万不要选质量问题,后面你联系了用户确发现申请人是平台客服,还有的是系统帮其申请的质量问题,你联系平台客服质问,对方称买家客服干了(买家客服是可以直接帮买家进行操作,如果你对平台规则不熟悉,而买家客服又是一个喜欢按照规则,又为了他一个好评而献媚买家的客服的话,虚假发货,欺诈发货,虚假轨迹,能罚的头破血流
最终你会发现同行看的你生意比他好,用他被其他用户造成损失学来的经验,再次用到你身上,比如买了一大段货全部退款,你望着售后倒计时,急忙联系客服,对面只是机械的让你申请异常不发货,然后你不知道的是前两次是机器人操作的,后面到人工的审核的时候,你发现没时间了,对方恶意下了几百单,一单就是5元。望着一大段的5元扣款,你发现,你的挣得的商品微薄差距,不够扣钱的。
你决定了你不干了,你绝望的找到客服,寻求解脱,客服发了你一个退店路径,你按照上面操作了,却发现来了个三级限制,理由是和你根本想不到的原因
你开始了漫长的找平台之旅,因为你能接触到的只有平台客服,你每次进行,问这同样的问题,对方见你不离开,丢了一句升级专员,你一遍一遍的等待着重复说辞的电话专员的联系,最后忍无可忍把满腹牢骚发泄在平台客服身上,却发现每次你发泄牢骚的谩骂的客服都是新的多多,客服和你都是平台规则下的一个无人问津的流水帐而已
你回想起以前的点点滴滴,虚假发货,虚假轨迹,不开发票百分之10扣款,各种扣款,下面是真实的钱,你的血汗钱,而扣掉他的可能就是只干了几个月就会离开不断的换人的买家客服那边问了尽快完结工单,一个小小的好评,而按规则顶帮买家申请的一个赔付选项,或者系统那边自动命中规则下的产物罢了


IP属地:安徽1楼2023-10-13 23:08回复