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求助

云鲸j1频繁找不到基站

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j1经常拖着拖着就找不到基站,前两年好好的就今年一直出现这个问题,而且复现率越来越高,基本上一轮扫地就会出现三五次,查看app地图发现,地图上与实际位置偏差很大,重置过地图多次,基站更换位置多次未能从根本解决问题,求助大家


IP属地:福建来自Android客户端1楼2023-10-13 21:31回复
    云鲸J1找不到基站的问题可能有以下原因:1. 基站被移动过或者内部零件损坏。云鲸基站有防跌落功能,若基站被移动或者内部零件损坏,机器人就可能找不到基站。可以尝试重新调整基站位置,或者联系售后服务进行修理或更换。2. 电量不足。机器人电量不足时,可能会自动返回基站充电,导致机器人无法继续清扫。建议在电量充足的情况下使用机器人,或者对机器人进行充电。3. 机器人故障。如果以上两种方法都没有解决问题,可能是机器人本身出现故障,比如轮子有问题,导致不能正常移动。可以联系售后服务进行修理或更换。此外,地图上与实际位置偏差的问题,可能是由于地图没有正确更新导致的。可以尝试重新调整地图或者更新到最新版本的地图。如果以上方法都没有解决问题,建议联系售后服务,寻求专业的技术支持。


    2楼2023-10-13 22:01
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