关于您反映的分期乐问题，有以下几种可能的原因：1. 客服繁忙：由于分期乐的用户群体庞大，每天都有大量的用户通过电话咨询，因此在高峰期，客服团队可能无法满足所有用户的需求，导致人工客服电话不接。2. 系统维护：为了提供更好的服务，分期乐会不定期对系统进行维护和升级，这可能导致人工客服电话暂时无法接通。3. 特殊情况：有时分期乐可能遇到突发事件，例如自然灾害、技术故障等，这些情况下公司可能无法及时接听电话。虽然这种情况比较罕见，但也需要理解和宽容。至于您提到的分期乐要下架的问题，建议您直接联系分期乐的官方客服进行咨询。如果您已经尝试多次联系分期乐的客服，但都没有得到回复，您可以考虑通过其他途径进行咨询或解决问题，例如通过官方网站、社交媒体等渠道联系客服或反馈问题。
