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小米空调巨省电 pro1.5匹开16度制冷室内温度降不维修无果

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老家今年7月安装的巨省电pro1.5匹,这几天在老家住几天才有机会体验所谓的小米空调,房间17.5平方米,室内温度起初是32度,开制冷16度、风速最大风7,开2个小时室内温度只能降到26度,开7.8个小时室内温度有到过25度,风速调小后会降到26度,对制冷效果十分失望,售后更堪忧
后面就提交了维修单,维修师傅上来检查拿温度计量了进出风口说温度正常,说我的房间环境房间大、又是顶层被晒得很热和空调匹数不匹配,我表示十分无语,1.5匹的适用范围官方写着是16~20平米的,居然用这个借口踢皮球让我联系卖家看怎么处理,他处理不了了,然后草草离开,结束了服务单
后来我在小米商城联系在线客服,他说24小时内安排专员处理和我沟通处理情况,咱们就静观其变售后。同时我联系京东卖家,他也只会踢皮球给我提了一个服务维修单,都说了我已经提单一次没结果让我联系卖家,还继续提,无语死了。
我也会实时同步售后的处理进展,看贴吧和知乎的案例都是最终不了了之,这次如果售后没妥善处理把空调修好,我会一直投诉到12315、各种媒体渠道发帖曝光
目前对小米空调的质量、售后真的太失望,太垃圾了,不再敢买下一次,也奉劝大家不要买


IP属地:广东来自iPhone客户端1楼2023-10-01 09:44回复
    你家这个情况1.5匹的换谁家的空调都一样


    IP属地:广东来自Android客户端2楼2023-10-01 12:37
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      2025-08-31 02:08:15
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      顶层买2匹的啊


      IP属地:广东来自iPhone客户端3楼2023-10-01 12:44
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        只要空调出风速度和出风的温度都正常,那么就只能是房间的问题。


        IP属地:浙江来自Android客户端4楼2023-10-01 20:44
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          今天后续来了
          1、售后的网点客服回复,无法维修和申请更换不通过,让我自行联系商家进行退货,皮球又踢给商家了
          2、小米官方售后专员,一直拿着环境问题说事,后面提出更换维修师傅上面再检测一次,都是同一个网点的师傅,再检测多多少少会有先入为主的观点在,所以我拒绝了,也举例隔壁房间1匹的空调制冷降温都正常,客服无话可说,我一直坚持诉求,要不就修好空调的降温问题,要不就更换,后面说再向上反馈24小时内回复,而且专员态度挺差的
          总的来说,对小米售后网点、官方售后客服印象挺差的,售后体验差,再也不想经历下一次


          IP属地:广东来自iPhone客户端5楼2023-10-02 10:49
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            记得很久前,朋友顶楼租房大约20个平方,用的格力凉之静1.5匹,制冷效果十分不错,传统的白色家电品牌不买,非得要信这些二流的贴牌厂家,坏了变成米黑,然后打成海沟


            IP属地:广东来自Android客户端6楼2023-10-02 12:23
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              10月3日进展
              官方客服专员回电一直不认空调有问题,又把皮球踢给售后维修,让售后再上门检查1次,售后打电话又让我联系商家退货,商家又不愿意,又回来售后上门,只能售后再上门折腾一次大家时间,来回踢皮球就是小米售后的处理之道吗?整个国庆都在处理这破事,什么心情都没有了@小米服务那些事🐾


              IP属地:广东来自iPhone客户端7楼2023-10-03 10:43
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                既然小米官方客服处理不了,那就让12315来吧


                IP属地:广东8楼2023-10-05 18:18
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                  2025-08-31 02:02:15
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                  10月7日10月8日小米售后多次打电话来一直不承认制冷有问题,不处理,对小米售后失望透顶,商家也不处理。


                  IP属地:广东来自iPhone客户端9楼2023-10-08 10:07
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                    我家阳光房40多平 买的3匹都顶不住 夏天顶上烫的能煎鸡蛋 按理来说你家才17平应该可以的啊


                    IP属地:上海来自Android客户端10楼2023-10-14 09:29
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                      你为什么要开扫风呢?众所周知,冷空气是下沉的,开了扫风会影响空调冷气效率,正确做法应该是向上出风


                      IP属地:北京来自Android客户端11楼2023-10-14 21:42
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