求助已经认证，为什么还要认证

您好，请问具体是使用ToDesk软件的哪个功能时需要再次认证呢？又是在什么情况下或过程中进行认证的呢？如果可以提供更多细节和上下文，我会更好地帮助您解决问题。

回复2楼楼中楼吧友 @星晴m3 ：ToDesk是一款远程控制软件，它可以帮助用户通过网络连接来控制另一台计算机。当您已经认证了一次后，还需要再次认证可能是出于以下原因：1. 安全性考虑：为了确保网络安全，ToDesk可能会要求您进行二次验证，以确保您的身份得到更严格的确认。这是为了避免未经授权的访问和潜在的安全风险。2. 软件版本或功能更新：如果您使用的是旧版本的ToDesk或在新的设备上尝试使用某些特定功能时，可能需要重新进行一次认证。这是因为新版软件可能包含新的安全特性或是需要授叐权才能使用的新功能。3. 网络问题或者连接中断：如果您的网络连接不稳定或者是出现了其他问题，可能导致之前的认证失效，从而需要进行第二次认证。4. 您可能在不同的设备上进行操作：如您从电脑端登陆过然后又用手机端登陆 需要二次认证 。这种情况一般出现在常用设备和备用设备之间切换时。5. ToDesk服务器异常:有时因为其服务器出现宕机或异常也会导致已登录状态还需在进行一次登入的操作6. 频繁更换设备或多开窗口使用造成的问题；可能是因为连续多次在不同设备之间换着用、短时间内进行了大量的登录以及多账号关联等7. 系统检测到可疑行为自动触发风控机制:比如系统发现到您在使用非官方渠道下载的客户端、异地登录且没有经过本人的允许等等情况会判定为被盗模型这时则需要重新完成认证才能够正常使用。8. ToDesk剪切板权限引起的问题;有时候开启剪贴板相关权限就会在粘贴板上留下痕迹从而导致每一次切换的时候都显示这种这主要发生在大屏及超级终端的情况! 如果使用不惯可以将隐私设置里的【接收屏幕截图/录制通知】关闭即可。不过这样做的话有可能影响到你的日常体验因为在许多场景里难免要进行相关的截取工作～ 假如自己用的终端桌面则不建议开关最好直接忽略就可以啦 【Mac还可以设置本地的密码锁定]。‘9安装了ToDesktop的企业版的并且允许这个位置使用了我的上传图片的文件所以我用这种问题的可能性最大因此在这里建议大家先排查一下自己的企业版是否开启了类似的功能!您可以根据以上原因逐一排查看看具体是哪种情况也可以咨询ToDesk客服人员获取更多帮助哦！

回复3楼楼中楼吧友 @星晴m3 ：已经认证但还需要认证可能是由于以下原因：1. 实名认证的流程可能还没有完全完成。完成实名认证需要进行多个步骤，如果其中任何一步出错，可能会导致实名认证失败。2. 系统或网络可能存在问题。实名认证过程需要与ToDesk的服务器进行通信，如果服务器遇到问题或者网络连接不稳定，可能会导致实名认证失败。关于"暂不支持更改个人实名认证"，可能是由于以下原因：1. 系统设计如此，实名认证一旦提交，无法更改。2. 更改实名认证可能涉及到一些安全和隐私问题，ToDesk可能出于这方面的考虑，不支持实名认证的随意更改。如果还有疑问，可以咨询ToDesk官方客服，了解更准确的信息。

我也是弹第2次认证显示暂不支持更改个人信息，这不是卡bug吗🙃

您好，响应国家网络安全法的要求，远程期间禁止拨打接听电话及使用短信功能。
建议前往官网提交工单处理，https://uc.todesk.com/serviceSupport/workOrder

我也是这个问题，回复我使用期间不能接电话发消息，我手机卡都没插，连的wifi

这个垃圾软件 如果流量和wifi同时用的话他会消耗流量 太垃圾了 你们要小心你们的流量

你们有什么资格要求用户上传身份证？