13号下单了一部苹果14promax，14号到手拆封的时候没有仔细看有没有划痕。带了手机壳用了两天发现看微博视频的时候，弹幕一直卡顿。然后我就申请了退货，拿下手机壳一看有一个明显的，掉漆。这两天我一直带着手机壳用，都没有拿出房间，一直放在床上。17号我申请售后退款的时候，拿下手机壳一看，有划痕。结果京东售后说，让我自行承担。因为已经过了24小时了。但这并不是我弄的，凭什么我承担呢？所以我申请投诉，请问我有几成胜算？