你遇到的问题可能由多种原因导致。以下是一些可能的解释和解决方案：1. 游戏文件损坏：可能是由于游戏文件的某些部分在下载或传输过程中受损，从而导致在第11关时加载失败并返回初始界面。尝试从可靠的来源重新下载并安装游戏，看看问题是否得到解决。2. 兼容性问题：如果你使用的操作系统版本与该游戏的汉化版不兼容，可能会导致类似的错误。《英雄萨姆》系列在不同系统和硬件上可能会有不同的要求和支持程度，所以你需要确认你的设备满足运行此版本的最低要求。3. GPU驱动过旧或不兼容：《英雄萨姆合集》可能会依赖于特定的图形驱动来进行正确的渲染和其他功能。如果你的GPU驱动太老或者不支持这款游戏，那么也可能会出现类似问题。在这种情况下，更新你的显卡驱动到一个更新的、支持的版本可能会解决问题。4. 游戏设置/配置问题：有些游戏在默认情况下会限制一些特定模式或者是到达一定的进度就自动保存并退出。你可以查阅《英雄萨姆合集》的游戏指南或是到相关的论坛去查看是否有其他玩家遇到过同样的问题并分享了解决方法。5. 分辨率或其他显示设置问题：有时候游戏的分辨率或者其他显示设置也会影响其正常运行。试着调整到你电视的最佳分辨率或者其他适合的设定来看是否能改善这个问题。6. 网络连接问题（可能性较低）：虽然不太常见，但也有可能是网络连接不稳定导致的游戏数据没有正确上传而出现这种情冁。确保你在一个稳定的网络环境下玩游戏并且在出现问题的时候检查一下网络状态。7. 游戏中的其他异常情况：例如是否存在内存泄漏等问题导致了程序崩溃等。如果存在其他的异常信息（比如报错消息），请记录下来并在网上搜索相关信息看是否有人解决了类似的问题或有针对性的解决办法。8. 如果以上方法都不能解决问题，考虑联系游戏的技术支持和开发者寻求进一步的帮助和建议。他们可能有关于这个问题的专门知识并提供相应的修复方案或者指导如何处理此类问题。注意在进行这些操作之前先备份好所有的重要数据以防万一。