很抱歉听到您的家人病情严重。北京协和医院是一家知名的综合性医院，其呼吸与危重症医学科应该能够处理您的家人的病情。以下是一些建议：1. 您可以尝试联系北京协和医院呼吸与危重症医学科的医生进行咨询和挂号。您可以通过医院的官方网站或电话热线获取相关信息。2. 如果您的家人已经处于危急状态，可能需要紧急处理。在这种情况下，您可以联系医院的急诊科或重症监护室，寻求更及时的帮助。3. 如果血清置换过敏情况严重，医生可能会考虑其他治疗方法，如使用其他药物或采取其他手术方法。您可以向医生了解更多关于这些治疗方法的详细信息。4. 另外，您也可以咨询其他专业机构的医生，如中国医学科学院、北京医院等，以获取更多的建议和治疗方案。希望您的家人能够尽快好转。