骑手怎么送是他自己的事，这又不是闪送一对一服务。嫌慢雇个保姆，没钱自己做，不会做去垃圾点捡点。

顾客的时间跟骑手的时间根本不一样，骑手也分专送（团队包片区）和众包（全城乱跑）。
专送已经算挺准时的，但依旧比顾客客户端上多7分钟。如果商家出餐慢，专送骑手报备有加时，但顾客端上不会显示。骑手端两次报备后最多会增加25分钟。
众包那里就更没准了，你的单子如果在众包手里，很可能因为某些原因被第一个接单的骑手拒单，那往后拖几个小时也时正常的，没人接单，顾客端上的时候只会一分一秒地过去，如果过了半小时甚至几个小时后，系统派给其他骑手或者被其他骑手在大厅里顺路接了，那顾客端上假如超时2小时，骑手端上可能还剩40分钟……
换骑手、商家出餐慢等原因造成时间延长，系统通常是不会给顾客额外发消息通知，你以为骑手故意不给你送，事实上很可能是商家没出餐或者第二个骑手刚接到你地单还没来得及取餐……

有种可能，同商家或者附近有一张单很顺路的，骑手想顺路一起送，等一起出来结果就慢了

正常情况，可能有商家卡餐了，才会导致的，不过很近的单子，我一般会先送，就算商家卡餐也不会给近单超时，远单，那种3.5公里的，自求多福吧

很简单，近单一般都好几个一起，取完了才会出发，不能取一个送一个吧，毫无效率

我前几天遇到一个，距离7.5公里，我接单时间12点25分，客户说他11点就点餐了。不怪得一开始就问我啥时候到，我路边刹车停着跟他说，你这距离餐厅7.5公里，路程比较长，中间系统再给我派了4单，共5单，你是最后一个的，要求送达时间是1小时10分钟，那么送达就是1点35分之前，我送到了客户说要给差评，其实我没所谓，就众包一个。第一我不可能先送你而去兜路其他都超时，第二，这责任不在我，不过美团尿性，真是可能会扣我钱，但没所谓，习惯就好