《王者荣耀》是一款免费游戏，但是游戏内购买虚拟物品需要花费真实货币。是否花钱则是完全由玩家自主决定的，如果您不想花钱，完全可以选择不购买游戏内道具或皮肤等物品，仍然可以愉快地游戏。另外，中国移动的客服人员并不一定对游戏的运营模式有深入了解，您可以多看一些游戏相关的资讯或提问相关游戏社区中的玩家，获得更为权威和准确的信息。