兄弟们我2022年12月2号在多多游戏悍将旗舰店买了10个电源，但是我就是找不到那次订单了，但是我有当时付款的记录，也有他们店开出来的电子发票，现在他们以必须要有单号为由给我拒保了，我该怎么操作啊。