中国移动前几天来电宽带100M免费提速到1000M，开通之后7月1日生效。电话过程只告知期限两年，并没有说到期之后怎么扣费，在问题怎么扣费的时候客服选择避开问题，也是只回答到期之后有活动再看。因为本人女生小白不懂行，就问了客服我家原来100的，升级到1000之后需要他们这边的人员来换路由器和网线那些吗，客户那边就是一直避开回复，只说那会儿装宽带的时候维修人员来给我家装的时候就是用的1000M路由器（然而后面我叔才跟我说并不是就是100的）。然后以为这样就没问题了于是就让客服升级了。
然后就是前两天我叔来我家听说了后，重新拨打人工客服咨询之后才知道原来是两年到期之后，按每月800元收费（是在强硬的语气询问了好几遍后才勉强回答的），而且期间不能更换套餐，就是说如果两年到期之后没及时更换套餐，那每月800就是活该被扣的（因为我家宽带是在我爸名下开通的，我不在家的时候，他老一辈肯定就注意不到什么时候到期）。
然后今天1号更新完套餐之后，联系客服让来换路由网线，客服却说他们只帮忙提速，不帮忙更换设备！移动真的好坑，这几天快被他们打太极打到呕血，请问现在这种情况最好的办法是什么？