绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差，如果绩效太差也会导致关店的。例如不回复客户，Feedback差评过多，发货周期过长等。
亚马逊要求卖家提供优质的产品和服务，如果账号表现差，订单缺陷率(ODR)超标，会超值账号被审核或受限。ODR指标的考核包括三个方面，A-to-Z索赔纠纷、店铺Feedback负面评价、信用卡拒付。ODR如果超过1%，就被认为太高了。
订单取消率和延迟发货率导致关闭店铺，表明卖家在产品库存和配送流程方面存在问题。订单取消率是指卖家主动取消订单，而不是买家取消。延迟发货率，亚马逊平台规定，所有订单需要在72小时内完成发货，如果卖家因为自身原因，造成客户下单后72小时内没能按时将订单确认为发货状态并及时发货，改订单就会被计入延迟发货的订单中，账号中延迟发货的订单数量过多，延迟发货率超过4%，就会收到亚马逊的系统警告，情节严重的可能会被移除销售权限，导致账号受限。