借楼主的贴子,真实的描述下我的经历。
讲讲我刚遇到的情况,如实描述,一个2022年8月入手的耕升3090ti, 用的比较小心,比较新,无拆无修无摔,因为这个价位的卡第一次买,用的比较小心,连灰都看不到,便这卡似乎有制造缺陷,有时开不了机,一直以为是自己的内存的问题。最近一段显卡随机开不了机的频率越来越频繁,以为是金手指,接触不好,所以有一些插拨,但故障依旧。若成功开机后以4K分辨率游戏时随机黑屏死机,以1080P分辩率游戏时,则没有出现过死机。直到上周四因彻底开不了机,送本地官方售后。
这卡才用一年,保养的很好,外观极新。但送到官方维修站,竟被告之金手指磕伤,超出保修范围,拒绝质保。不敢相信,在维修站拍了以下几张图,



可以清楚看见 有磨损的部分只是塑料部分的前端(磨损部分不超过1mm),离金属线材部分还有很远距离,这点磨损并不会对显卡造成什么影响,显卡pcb与线完好无缺。显卡内部一点灰尘还没积攒下。
由于维修站直接説拒保,我看到有网友和耕升总部联系的贴子,于是将图片与情况写信给了耕升售后support@gainward.cn,但售后并未回信。我电话沟通才确认他们收到了该求助信。此后多次电话沟通实际情况,但最终耕升总部售后坚持这点塑料磨损属于不在保修范围内的情况,并在我要求出具书面拒保说明后(要求维修站说明这点塑料部分不超过1mm的磨损和目前的故障的关联性),总部回复的很干脆,返厂后给我写个书面说明,然后寄还给我,即可以返厂,但也不修。
在机箱中插拔这个尺寸和重量的显卡,有较轻微的塑料部分的碰撞也属正常使用,并且这部分塑料明显不会导致任何故障,PCB与金属线都完好无损,所以目前的故障应是显卡本身的制造缺陷所致。买回一块显卡不能供者不用吧?有些正常使用痕迹就不保修,就好比买辆力后备箱有划痕,对整车的主要功能不会造成破坏,但4s店不保修引擎故障一样。也和售后打了这个比方,不过他们不认可,说什么根据8条4款,坚持这块卡超出保修范围。要修就是近两千的费用。
耕升显卡第一次购入,主要现有的显卡太贵了,也就图个性价比,但这样不稳定的质量和不人性化的售后,大家可以自已惦量。
也许这种情况不多(虽然维修站对我说这种情况拒保修的很多,我说那就是设计缺陷了),也许耕升科技对其它用户都是超人性化的给到了合理的质保,但对我这样一个普通用户遇到这种情况这就是耕升科技的100%。对于厂商的霸王保修条款(或请耕升科技把这不到1mm的塑料部分磨损之类的情况明确写入拒保条款),面对客服务的义正言辞,弱势的消费者实在无力辩解与抗争,只有求助于本地消费者协会了。
也请各位普通网友给给意见!(耕升相关管理员就算了)
补充:我借另一位网友的贴子发的相同内容回复,目前已在贴吧内找不到了,附图,
