可能是电脑上文件传输助手的设置有问题，可以先检查一下软件的设置，比如是否开启了文件传输功能，是否设置了正确的文件传输端口等。另外，由于网络的原因，也可能会影响文件传输的过程，比如网络环境不稳定，网络带宽不够等，这些都可能会影响文件传输的过程。所以，建议您可以检查一下网络环境，确保网络稳定，带宽足够，以便保证文件传输的顺利进行。