京东客服用户满意度达标是多少，不达标怎么处罚？
回答：京东达标标准是
3分钟人工回复率：≥80%就达标
1. 考核周期内，店铺咚咚咨询量大于100单纳入考核
2. 【3分钟人工回复咨询量/（咨询量+留言量）】×100%
咨询差评率：＜1.00 %就达标
1. 考核周期内，店铺咚咚咨询量大于100单纳入考核
2. 【（不满意评价量+非常不满意评价量）/同周期内咚咚咨询量】×100%
回答：京东客服不达标处理是
警告、向消费者推荐相似商品、学习及考试、关闭咨询入口7天至30天、扣除500元违约金/次