菜鸟收不到取件码可能有以下原因：未完成实名认证：如果用户没有完成实名认证，则无法使用菜鸟网络提供的快递服务，因此也无法收到取件码。此时，用户需要在菜鸟网络平台上完成实名认证流程。手机号码错误：如果用户在下单时输入的手机号码有误，或者手机号码已经停机，则无法收到取件码。此时，用户需要检查手机号码是否正确，并确保手机号码处于正常使用状态。短信延迟或丢失：由于短信通道等原因，可能会出现取件码短信延迟或丢失的情况。此时，用户可以联系相关快递公司客服人员进行核实并获取取件码。快递员未按规定发送短信：快递员在投递快件时，应该按照规定向用户发送取件码短信。如果快递员未按规定发送短信，则用户将无法收到取件码。此时，用户可以联系相关快递公司客服人员进行投诉和处理。总之，如果菜鸟收不到取件码，用户可以首先检查自己的实名认证情况和手机号码是否正确，然后联系相关快递公司客服人员进行咨询和处理。