是不是孩子玩游戏不小心充钱了呀，你可以试试关注广东天宸公众号找到人工客服，和客服人员说明一下情况，如果确实是未成年充值的，提供相关资料，广东天宸审核后就会退款回来的，所以不要太紧张，你先去试试。