雷神电脑：笔记本电脑售后服务大解析

随着科技水平的发展与消费习惯的改变，人们在选购一台笔记本电脑时，着重考虑的不再仅仅是性能是否满足日常所需，对售后服务也越来越重视。以雷神电脑售后为例，为大家拆解售后服务中的门道。

售后是一个品牌的核心，售后的好坏直接影响到品牌形象与声誉。因此售后是所有品牌都需要看重的地方，产品不是简单的卖出去就行，售后应该同步跟上。对于用户来讲，好的售后服务可以为他们带来更加饱满的安全感与更舒适的购物体验，反之对于品牌来讲，好的售后服务有利于树立优秀的品牌形象，提高用户的满意度、培养用户的忠诚度，为品牌带来“回头客”，形成良好的“循环”。
那么，什么样的售后才能被称为“优秀”呢？

一、售后服务门道多
在考虑笔记本电脑售后时，大部分人都会以产品保修时长为主要考量标准，当然这是很重要一项售后指标，属于最基础的售后保障。但除此意外还应该考察维修方式、网点数量、服务时间、增值服务，共有五大部分。

二、保修时长是基础，但需要注意不同部件的保修时长
笔记本电脑保修时长与其他产品不同，会特别针对不同部件。不同品牌给出的保修实现也不尽相同。
大致可以分为三大类：
1、主要部件（主板、CPU、内存、硬盘等核心部件）
2、非主要部件（喇叭、风扇、电源线等）
3、电池
其中，主要部件和电池是最为关键的。主要部件的价值高，个人完全不具备维修能力，而电池为消耗品，大部分厂商自然不愿意为消耗品提高保修时长，所以往往大部分品牌都采用“2+1”的保修年限，即主要部件2年保修，电池则缩短至1年保修，而品牌方在宣传时着重宣传2年的“主要部件保修”，用户往往会忽视掉电池保修。

纵观整个笔记本电脑时长，能够在电池保修上提供与主要部件保修相同年限的品牌少之又少。而雷神就是其中之一，整机保修1年，主要零部件保修2年，值得一提的是，雷神T-Book 14是两年整机质保（电池同样享受两年质保），可见雷神在保修方面的良心程度，以及电池耐用性的优秀。