应该尝试重新启动苹果12。电源键关不了机的原因可能是由于系统卡死、软件崩溃或其他原因导致的，因此勿将此原因归咎于硬件问题，而应该先尝试重新启动，以解决系统上的问题。若重新启动也无效，可以尝试刷新系统，进行系统升级操作，或者使用外部设备备份数据并将苹果12恢复出厂设置，以解决更加严重的问题。