请问补换后的卡表面有划痕正常吗？

老sim卡用了快10年了，表面磨损挺严重的，最近不知道为啥手机信号很弱，就想着换张卡试试，我知道信号和卡关系不大，但还是想试试。人不在号卡归属地，在中国移动的营业厅上进行了补换卡办理，卡20加运费15，结果sim卡寄到时，表面有指纹也就算了，还有三条划痕，我属实是无语了。这是把别人用过的卡给我了还是其他什么情况，真的有点无语，有解决办法吗？