1、电脑操作系统与梦幻西游的操作系统不兼容，梦幻西游是一款基于32位的游戏，而Windows7是一款基于64位的操作系统，两者之间不兼容，因此无法正常运行梦幻西游游戏。
2、梦幻西游的游戏版本过时，游戏版本过时，容易导致游戏运行不稳定，影响游戏体验。
解决方法：
1、可以设置兼容模式情况下玩游戏，首先打开游戏右键属性，点击兼容性。
2、然后点击以兼容模式运行这个程序，前面的方框打勾。
3、最后点击确定在打开游戏就可以玩了。