索菲亚最怕的投诉当属质量问题投诉，因为这会直接影响到它的声誉以及商品销售，客户对于产品质量的要求是极高的，而一旦出现投诉，就可能导致该公司后续的收入大幅度缩水，甚至有可能影响到公司的生存。而索菲亚针对质量的把控、研发、制造等各个环节都需要不断完善，在实际操作中要落实内部质控的要求，同时不断更新技术，建立检测体系来保障产品质量，才能更好地承担起职责。

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