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请教京东自营迪卡侬售后问题。

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一个多月前迪卡侬京东自营买了个头盔，使用次数个位数，也完全没有磕碰。今天戴上发现这里断了，去京东找售后，说这个不在质保范围。页面上又写着质保两年。
请问下如果门店购买，这个在质保范围吗？
IP属地:浙江来自Android客户端1楼2023-04-07 09:59回复
    单号
    IP属地:江苏2楼2023-04-07 10:03
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      去店里问问，还是不行的话就没办法。
      来自iPhone客户端3楼2023-04-07 11:35
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        其实我就想问问这种确定是不在质保范围内么？还是说京东自营的问题。
        IP属地:浙江来自Android客户端4楼2023-04-07 13:25
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          事情是已经解决了，我打了plus客服，直接安排换货了，我只是对客服和质保的范围有疑问，顺便给大家避个雷，能实体店还是实体店买吧。
          IP属地:浙江来自Android客户端5楼2023-04-07 13:26
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            哟 这还是349那个mips
            IP属地:新疆来自iPhone客户端6楼2023-04-07 14:03
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              这地方不可能断，质量问题
              IP属地:重庆来自Android客户端7楼2023-04-07 15:10
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                京东买迪卡侬还是旗舰店非京东自营那个好些吧。订单迪卡侬官网小程序都能看到，京东自营不清楚行不行。
                IP属地:新疆来自iPhone客户端8楼2023-04-07 16:55
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                  迪卡侬不是只要有购买记录全国联保吗
                  IP属地:内蒙古来自Android客户端9楼2023-04-07 17:03
                  回复
                    京东自营啊，跟我们没关系，售前售后京东自己负责
                    IP属地:广东来自Android客户端10楼2023-04-07 19:39
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                      京东那边说难听，你就当后 妈 养的
                      IP属地:上海来自Android客户端11楼2023-04-07 20:12
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                        直接去门店换
                        IP属地:北京来自iPhone客户端12楼2023-04-07 20:45
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                          直接找迪卡侬，本地有实体店就去店里，没有的话就网上找。但你京东买的，照理应该说就是找京东。
                          IP属地:江苏来自Android客户端13楼2023-04-07 21:36
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                            卧槽，太牛逼了，这款头盔是不是有缺陷啊，今天京东给我换了一个新的，拆开看又是类似的地方是破的，老的头盔是又边，新的头盔是坐边。
                            IP属地:浙江来自Android客户端14楼2023-04-08 12:56
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