因为新买的电脑用了几天发现存在风扇异响和白天看视频时也能明显感知到的漏光,故在15天质量问题可退换期间申请换货,于26号寄出,27号就提示京东收货了,29号才告诉我京东的工程师检测完了但还需要返厂再检测……
我在15天质量问题可退换期间就换个笔记本电脑非得拖上十天半个月甚至一个月吗?
每天催促客服也是每次回复都不一样,有在工程师开始检测前告诉我24小时内就会检测,检测完成后24小时就发出;有告诉我当天服务单就会更新的(然而并没有);还有告诉我检测完了已经在备货了的(然而后面我过了几小时再问另一个客服又说没有)……客服每天都说加急催促了,然而压根没啥用,服务单在29号京东工程师致电我说还需要返厂再检测一下后就没有变化了。
我在15天质量问题可退换期间就换个笔记本电脑非得拖上十天半个月甚至一个月吗?
每天催促客服也是每次回复都不一样,有在工程师开始检测前告诉我24小时内就会检测,检测完成后24小时就发出;有告诉我当天服务单就会更新的(然而并没有);还有告诉我检测完了已经在备货了的(然而后面我过了几小时再问另一个客服又说没有)……客服每天都说加急催促了,然而压根没啥用,服务单在29号京东工程师致电我说还需要返厂再检测一下后就没有变化了。