哈尔滨火车站南北广场分别位于哈尔滨火车站东侧和西侧。火车站南广场在火车站东侧，连接客运大厅，是乘客上、下车的出入口，火车站北广场在西侧，是哈尔滨地铁2号线西段的起点，位置在哈尔滨火车站隧道集中交易市场旁。由于两个广场所处的位置不同，服务的乘客人群也不同，火车站南广场主要服务的是火车乘客，而火车站北广场主要服务的是地铁乘客。哈尔滨火车站南北广场服务的不仅仅是乘客，还有货物运输。在火车站南广场，乘客可以买到一些快递物品，同时还有提供快速打包服务的工作人员，而火车站北广场则有专业的快件中转处，提供传输、核查、验收等服务，为乘客及时高效的完成快件派送。