试了联通和电信的宽带，以及移动的手机热点，包括使用雷神加速器，都一直是离线状态，终极考验和游乐场任务无法完成，但是拍卖场和劲敌排行榜都是正常的。请问怎么解决呢？

图1的玩家列表无法使用

图2一直在匹配线上季节赛，但是无法加入。