雷神电脑售后怎么样？过来人聊聊雷神电脑售后！

手头这款雷神电脑911 Pro晖金版2代是去年6月份入的，选购的主要原因有两个，一是雷神作为海尔旗下的高端电竞游戏笔记本品牌，硬件配置没问题，因为促销的缘故，价格在当时同规格的电竞笔记本中比较有吸引力，比现在的3080Ti显卡还要便宜个三千多元。整机配置就是当时这款机型的顶配版，即i7-11800H+16G内存+ NVIDIA RTX 3070独显+2T PCI-E4.0 SSD，这么高的配置自然主要就是用来打游戏的，毕竟整机性能比较出色；二是雷神是由广达电脑代工生产，广达听名字也许陌生，但是了解电脑的朋友就一定知道，它是全球笔记本电脑第一大厂，在市场上有绝对的主导地位，在材质做工方面以及散热设计方面比较有保证。

只不过这款雷神911 Pro晖金版2代作为自己第一台雷神笔记本，部分人还是会担忧散热性能和售后的部分。散热性能的部分到手后可以直接进行开机验证，比如跑跑压力测试什么。雷神911 Pro晖金版2代散热设计没有什么问题，它设计有6个出风口，搭配官方宣传的三维立体“风洞”散热循环系统51%占比的进风口与75%的大开孔率，不用担心游戏过程中发热严重的问题。
至于售后方面，雷神整机保修1年，主要零部件保修2年(主板、CPU、液晶屏、内存、硬盘驱动器、电源适配器、键盘、显示卡);其他部件保修1年(光驱、外壳、升压板、触摸板、鼠标按键板、触摸板到主板排线、屏线、摄像头、摄像头排线、无线网卡、USIM卡、电池、3G模组等);附件保修3个月(随机附件(光盘、电源线等));软件类预装软件1年，随机软件3个月。

换电池就是此次经历的两次意外的体验。为啥说是两次意外体验？因为这是第一次遇到电池出现问题，在我经历了十几次开机后图标被默认选定的问题，我才发现是触控板出现了问题，而在拆机后发现电池已经鼓包，真的是气鼓鼓的那种效果，庆幸自己拆机及时，没有导致其他硬件的损坏。接下来就是售后维修，直接找售后，我个人感觉还是哪里买的就从哪里找，会更方便快捷。比如京东自营就直接找京东自营客服进行售后，如果是在雷神官网买的就直接联系官网售后客服。我是在京东自营店购买，所以直接找了京东自营客服。售后会根据你的笔记本订单或是电池SN来进行审核，审核通过后会让你将电池寄送到特定地点，要求我寄送的地址是青岛地区的售后。这里要说明一下，雷神售后服务网点属于海尔集团售后服务部门。然后快递费是AA制，也就是说寄到售后的快递费用自己出，切记快递不能到付不能到付不能到付。电池检测时间大概就是2~3个工作日，如果是符合免费换新要求，售后会直接寄送新电池给你。这里就有了第二个意外的体验，要知道我的电池已经过保两三个月时间，本来还等着售后会再询问一些问题或是通知费用情况，但是官方直接给免费换新，将新的电池是直接寄给我，剩下的就是自己装回电池。电池安装比较简单，接线、上螺丝就行，比拆后盖要轻松不少。到这里就完成了整个换电池的任务，整个过程中的花费就是自己出了个快递费，整体上感觉雷神的售后服务还不错。

售后是一个品牌的核心，售后的好坏直接影响到品牌形象与声誉。因此售后是所有品牌都需要看重的地方，产品不是简单的卖出去就行，售后应该同步跟上。售后应该对得起用户、对得起产品、对得起价格，毕竟售后是关系到口碑和用户留存率的重要指标，每个品牌都会谈到用户体验，但又有几个能做好的？建议大家在购买笔记本电脑前，首先选择知名品牌，毕竟大品牌的售后服务会比较完善，维修点也覆盖全面，一二三线城市都会设有售后点；其次查一下品牌售后网点分布位置，尽可能的选择售后服务中心距离近的品牌。另外一点就是，对于那些还想着购买RTX30系显卡的朋友们，直接考虑购买电竞笔记本吧，毕竟依照当前形式，主机显卡相当长的一段时间内不会恢复原价，还不如直接考虑选购万元价位的11代U+RTX30系显卡笔记本，支持PCIe4.0、性能够用、便携性还很高……

雷神售后服务就是垃圾，之前吐槽还被删帖子，白瞎了第一波众筹的支持