把售后维修记录记录在这。
R9000P 2021 3070购买于21年五月,淘宝联想官方旗舰店。
一年后出现识别不到摄像头 ,重启可以解决,之后彻底不能识别,23年一月送到售后,说需要更换主板。主板更换后取回,取回后发现同时连接3.5mm接口耳机和DP1.2显示器的时候,耳机里有尖锐电流声,音色和之前主板啸叫一样,暂停视频或者音乐的时候,声音会爆一下,这些虽然注意到了,但是还是可以忍受。之后如果把游戏放在后台,用edge浏览器看B站,B站视频播放界面会卡顿。同时任务管理器中游戏占用的GPU引擎是Copy而不是3D。打开设置中硬件加速GPU计划可以让游戏正常显示占用的GPU引擎,但是卡顿问题没有解决。用任务管理器看占用情况,内存没有占满,GPU占满,只开一个视频标签页画面也会卡;关闭浏览器GPU加速,画面不卡了,但是画面会撕裂。所以才去第二次找售后。
售后忽略了性能问题,就问我声音问题,但是售后听不到电流声,重新拿回来尝试,发现连接DP显示器的时候耳机里会有电流声,拔掉显示器,电流声也有,但非常微弱基本听不见,同时即便不连接显示器,在插拔USB设备时固定会出现电流声。电流声不随系统音量高低变化。于是又换了一块主板。这块主板插拔USB时的电流声没有了,但是连接显示器后,那一段声音还在,但是音色变成了先爆音然后沙沙再爆音,于是又去服务站扯皮了。
打了联想的投诉电话,要求再换一块主板,过程有点困难,最后客服答应换主板。在跟客服打电话的时候,发现手机也有这种声音。于是灵机一动,手机的用户更多,这种问题出现维修的几率更高,不会像笔记本电脑这样根本查不到案例。查了一下手机的问题,看见有个哥们说可能是接受三极管的反向漏电流。我猜测,这耳机声就是漏电流,这俩主板应该是锻炼过,所以才出现性能问题。长期超频,显卡使用过度,又不怎么保养,坏了以后直接送修,翻新之后返回给我了。GPU运行时电流增大,有根管子被击穿了,最后就体现在声音上。
去北京又找了一家服务站,工程师依然听不到耳机里的杂音,我在现场测试了一下别人的电脑,都没有这种杂音存在,甚至都没有底噪。所以结局就是我因为摄像头坏了,然后用一个基本没啥瑕疵的主板,换了一个有杂音的、系统偶尔卡顿的、运行游戏的时候浏览器播放视频的页面画面帧数跑不满的、不知道是不是挖过矿的主板,***一万块的电脑两年都没用满就一堆毛病了。拆开后盖检查发现,散热模组还不是原来那个了。
我真是艹你老劳了联想。我看看能不能找律师走法律途径解决。
R9000P 2021 3070购买于21年五月,淘宝联想官方旗舰店。
一年后出现识别不到摄像头 ,重启可以解决,之后彻底不能识别,23年一月送到售后,说需要更换主板。主板更换后取回,取回后发现同时连接3.5mm接口耳机和DP1.2显示器的时候,耳机里有尖锐电流声,音色和之前主板啸叫一样,暂停视频或者音乐的时候,声音会爆一下,这些虽然注意到了,但是还是可以忍受。之后如果把游戏放在后台,用edge浏览器看B站,B站视频播放界面会卡顿。同时任务管理器中游戏占用的GPU引擎是Copy而不是3D。打开设置中硬件加速GPU计划可以让游戏正常显示占用的GPU引擎,但是卡顿问题没有解决。用任务管理器看占用情况,内存没有占满,GPU占满,只开一个视频标签页画面也会卡;关闭浏览器GPU加速,画面不卡了,但是画面会撕裂。所以才去第二次找售后。
售后忽略了性能问题,就问我声音问题,但是售后听不到电流声,重新拿回来尝试,发现连接DP显示器的时候耳机里会有电流声,拔掉显示器,电流声也有,但非常微弱基本听不见,同时即便不连接显示器,在插拔USB设备时固定会出现电流声。电流声不随系统音量高低变化。于是又换了一块主板。这块主板插拔USB时的电流声没有了,但是连接显示器后,那一段声音还在,但是音色变成了先爆音然后沙沙再爆音,于是又去服务站扯皮了。
打了联想的投诉电话,要求再换一块主板,过程有点困难,最后客服答应换主板。在跟客服打电话的时候,发现手机也有这种声音。于是灵机一动,手机的用户更多,这种问题出现维修的几率更高,不会像笔记本电脑这样根本查不到案例。查了一下手机的问题,看见有个哥们说可能是接受三极管的反向漏电流。我猜测,这耳机声就是漏电流,这俩主板应该是锻炼过,所以才出现性能问题。长期超频,显卡使用过度,又不怎么保养,坏了以后直接送修,翻新之后返回给我了。GPU运行时电流增大,有根管子被击穿了,最后就体现在声音上。
去北京又找了一家服务站,工程师依然听不到耳机里的杂音,我在现场测试了一下别人的电脑,都没有这种杂音存在,甚至都没有底噪。所以结局就是我因为摄像头坏了,然后用一个基本没啥瑕疵的主板,换了一个有杂音的、系统偶尔卡顿的、运行游戏的时候浏览器播放视频的页面画面帧数跑不满的、不知道是不是挖过矿的主板,***一万块的电脑两年都没用满就一堆毛病了。拆开后盖检查发现,散热模组还不是原来那个了。
我真是艹你老劳了联想。我看看能不能找律师走法律途径解决。