是真的。拼多多给消费者保证，所有商品都是正品行货，均为生厂家直接发货，全场均未拆封未曾使用，一切按照生产商的标准，完整包装，原厂保修。拼多多也衷心的提醒消费者购买前要仔细阅读好商品描述，确认商品的售后保障条款，选择合适的物流方式，以确保商品安全顺利抵达。