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转转自由市场收到货有问题可以七天无理由退货吗?

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IP属地:浙江1楼2023-02-09 14:28回复
    当然可以的,我22年暑假开学之前提前买了两本教材,刚好看到转转上有人
    商家的产品描述是最新版教材,而且0磨损,我觉得挺好的,问了下东西还在不在就直接付款了
    结果那商家不知道怎么回事,发的版本是很老很老的版本,根本跟图片描述一点都不一样,卖家解释说是发错货了,让我给他退回去重新给我发两本,结果我退回去好几天快递都没有动静,我去找卖家卖家就敷衍,要求退款也不处理,后来卖家直接不回消息了,我给他发了好多条消息都是已读不回,我向他表达了我的愤怒,结果卖家还是无动于衷,我当时本来也以为就吃了个哑巴亏,多亏了我想到找平台试试,看能不能让平台找到卖家联系退款。
    没想到他们的平台客服还是挺靠谱的,听完我说的经过,加上我保留的聊天证据,客服很快就帮我联系到了卖家,卖家在平台的介入下也妥协了,愿意退款了,客服还说平台会给卖家应该有的处罚。
    经过我这次的经验来说转转的自由市场确实是有七天退换的,但是我建议是直接找客服来处理,效率会一下,找卖家会有概率出现我这种卖家不负责的情况。


    2楼2023-02-09 14:31
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