可能性最大的原因是因为玩家当年已经触发过生日福利了，只是玩家忘记上线领取错过了等原因，根据王者荣耀的生日福利规则显示，生日每个自然年最多触发一次，生日活动触发后修改生日，则下次活动生效，在生日前6天期间登录游戏才会触发生日福利活动，活动持续到生日结束后3天。
也有可能是玩家设置的生日日期还没到，又或者是设置的日期已经过去了，只能等明年在参与。
也可能是王者荣耀官方生日福利系统出了bug，没有弹出福利窗口，但是这个可能性是极小的，生日福利通过个人主页即可设置，具体路径如下：
1、在王者荣耀首页点击左上方头像。
2、点击社交，点击交友名片，点击右上方设置，在点击编辑名片。
3、设置生日信息，在点击保存即可。