天猫小二转保保证金是转平台客服小蜜,由平台退款给买家。 淘宝小二转保退款的意思就是消费者在平台上买东西支付的货款会转为店铺的保证金,然后由淘宝平台负责进行退款。转保退款的前提是商家在销售的过程当中出现了明确的欺诈行为。