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关于tx游戏安全中心提示游戏异常后验证信息不匹配问题的解决办法

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关于tx游戏安全中心提示游戏异常后要求验证信息时显示信息不匹配的情况,解决办法如下:
关于部分账号未进行有效人脸识别和信息绑定,会被系统强制踢下线并在Wegame提示:您的账号因为信用分低或检测到异常游戏行为,需要验证才能进入游戏,点击去验证按钮查看验证方式。

点击【去验证】按钮进入其中官方的布告信息页面,按照页面指示扫描腾讯游戏安全中心二维码关注该公众号,根据步骤提示进行操作,【绑定管理】→【绑定QQ号】→【自助服务】→确定切换的QQ号是否为被限制QQ号→【限制查询】。

按系统要求进行身份验证并扫脸即可。
但问题出现了,部分玩家会出现和我一样的情况,在按照步骤勾选信息并填写身份认证信息后会出现信息不匹配的提示框,具体为:证件信息填写错误或填写的身份信息非账号绑定的实名证件。点击查看处理方法后根据系统提示前往公众号【腾讯成长守护】→【帮助】→【健康系统】→【实名认证查询】,按要求重新更改实名认证后却又提示实名信息认证失败,修改失败,本次填写的身份信息与账号当前实名信息一致,无需进行修改。

然后我就又回到安全中心不断地重复验证信息,并开始怀疑自己是不是记错了自己的身份证号吗,还拿出了自己的身份证进行对照,如此反复,还是提示实名信息不一致。
此时我就开始骂街了...
并且开始找客服质疑是否系统存在BUG或者我是倒霉催的个例。
然后我开始上网寻求解决办法,发现并不是只有我一个小呆子。
我自己一通乱操作找到了解决办法并在此分享给大家,希望每帮助一个小呆子,这世界上就少一个小呆子。
解决办法如下:
打开微信公众号【腾讯成长守护】→【帮助】→【健康系统】,点击右上角“切换至QQ查询”,登录需要进行操作的QQ账号后再点击【实名认证查询】,此时你会发现你的实名认证确实不是自己的身份信息(具体为啥我也不知道),此时先不要慌,按步骤修改实名认证信息后扫脸就可以成功更改身份信息了。

此时再回到公众号腾讯游戏安全中心【绑定管理】→【绑定QQ号】→【自助服务】→确定切换的QQ号是否为被限制QQ号→【限制查询】,根据系统提示进行验证扫脸就成功啦~


IP属地:吉林1楼2023-01-18 10:38回复
    没有扫脸的家人们也可以先去操作一下把脸扫了,省着玩玩被踢下线半天上不去


    IP属地:吉林2楼2023-01-18 10:41
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      2025-08-31 18:00:12
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      是不是因为买的号,实名是别人的信息


      IP属地:河南来自Android客户端3楼2023-01-18 10:42
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        非常感谢楼主,帮了大忙


        来自手机贴吧4楼2023-04-15 12:29
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          成了!用了十几年的号 居然是我老妈实名信息哈哈


          5楼2023-04-21 17:23
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            我的就是我本人的信息,还是被限制


            IP属地:江苏7楼2023-05-14 20:40
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              这种情况是号被盗了吗 我今天也出现这个了


              IP属地:北京8楼2023-05-15 00:14
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                @⁡神乐⁡


                IP属地:山东来自iPhone客户端10楼2023-05-18 13:09
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                  2025-08-31 17:54:12
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                  什么都是对的,限制查询那里点进去就是网络失败,就是不让进怎么办


                  IP属地:湖南11楼2023-05-23 00:48
                  收起回复


                    IP属地:山东来自iPhone客户端12楼2023-05-23 17:14
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                      好人一生平安


                      IP属地:重庆13楼2023-05-29 00:21
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                        感谢 最近也遇到这个问题 太闹产了妈的


                        14楼2023-06-26 13:39
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                          在哪改实名认证啊我没提示


                          IP属地:山东来自Android客户端15楼2023-07-03 13:59
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                            牛逼博主跟你问题一模一样 我也是用了快20年的扣扣 一直都是自己身份 而且之前都一直是自己 解除限制了几次 可是才没过多久就显示是我信息不匹配


                            来自手机贴吧16楼2023-07-07 03:22
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                              2025-08-31 17:48:12
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                              这功能是真***沙比


                              IP属地:黑龙江17楼2023-07-07 22:02
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