客观记录外星人现在售后，很差

2019年购入外星人Alienware 51m
花了几千多买了国行3年的最高级别保修
就是包含每年一次的意外险，以及上门服务
前两天提醒我保修快到期了
检查一下电脑，发现有一条裂纹
今天就申请保修
微信上售后给我说说外观不保？有截图记录
我说我这个有意外险
然后说了半天，反正就是不行
后打戴尔售后电话，
售后一个女的服务态度超级差
说只能返厂，我说我购买的售后有工程师上门
她说因为疫情，不能安排，反正就是不能安排
然后直接挂电话

后来，问当时买售后的那个人，给了另外一个电话，好像是外星人的专门电话，打电话才给安排了工程师。
呵，原来有隐藏电话，一开始打戴尔的时候，我还问他是不是外星人的，她说外星人也归她管。
和外星人那个电话沟通，后说外壳正常磨损，不能换，还告诉我，这个和人的衣服一样！
我说那有裂纹的部分，怎么说，他问我是不是意外，我说我不知道，才发现的，然后，我就怒了，我说敢情你们外星人电脑，正常使用，或者正常磨损会有裂纹是吧？

最后，好说歹说，反正意思就是有裂纹的地方才能换，外壳不给换。就是白色外壳掉色，发黄都不行。呵，这就是外星人现在的售后。
之前2013年买了一台外星人，售后很好，基本上要求上门都会上门。现在是，你求他上门，他都千方百计不会上，意思就是硬件有问题才能上，而且你还要能证明，至于网上说的，什么给你清灰，摔了都会换新，那更是不可能。

如果，大家觉得多花几千块买外星人就是买了更好的保修，那现在根本就不是。现在你不知道外星人的那个电话，直接打戴尔，是戴尔的客服给你报保修，就像这两天，你们要不打戴尔搜到的那个售后，他一定会告诉你，最近因为疫情原因不给你上门安排维修。

本来，还想如果这次售后服务愉快，我就再续几年的保修，现在看这辈子都不会再买外星人了。，就这样！

M17R2 在广州修了三次，一次灯进灰，一次W键灯颜色不能变，一次无法开机，全是直接换硬件。