您好,非常抱歉给您的使用造成了不便,手机自动重启的情况,请您按以下方法处理:
1、检查设备是否运行不兼容的应用程序
如果您近期通过非应用商店渠道安装软件,建议您卸载此类软件后尝试。如果程序不停报错、重启、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件来排除故障。安全模式进入/退出方法:设备开机过程中,当屏幕显示vivo/NEX/iQOO标志时松开电源键,等待约5秒后立刻按住“音量下键”,在进入锁屏界面前不要松开按键,即可进入安全模式。操作完成后重启设备即可退出安全模式。
2、检查设备存储空间是否充足
存储空间不足可能导致设备自动重启,请进入i管家,通过“空间清理”释放空间,确保存储空间充足。
3、服务中心检测
若以上方法没有帮助到您,建议您提前备份好数据,前往附近的服务中心获取帮助。
可以通过以下链接:
http://www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址和电话。为节省您的宝贵时间,建议提前拨打服务中心电话,确认相关事宜以及了解上班时间。