1.大神下载
Q：怎么下载大神APP？
A：您可前往各大应用商店搜索“网易大神”进行下载，或点击二楼回复处链接进行相关操作。您也可以微信搜索“大神APP”关注大神公众号，点击菜单栏“下载大神”进行下载，或前往大神官网（ds.163.com）下载最新版本的大神APP。

2.BUG及意见反馈
Q：如遇无法打开大神APP/大神APP闪退怎么办？
A：您可重新下载大神APP，或将APP更新到最新版再次尝试操作，如果还是无法打开或APP依旧闪退，可在贴吧私信@大神小助手666 提供相关信息进行反馈。
Q：如遇大神APP其他功能性BUG怎么办？
A：如遇其他功能性BUG，以及有任何关于大神APP的建议，皆可点击底部菜单栏【我】>>【我的客服】>>【大神BUG反馈】提交信息，工作人员收到后会第一时间跟进处理。

3.防骗提醒
近期，我们发现在各大网络社交平台存在“买卖游戏帐号、道具”等交易诈骗行为。在此,小助手希望各位玩家在帐号交易过程中牢记三个“不”：
1、不轻易相信非官方平台的客服和交易者！
2、不随意把带有个人重要信息的内容泄漏给他人！
3、不通过第三方渠道向陌生人直接汇款转账交易！
小助手特别提醒大家：进行帐号交易需谨慎，优先选择藏宝阁等官方交易渠道，保障交易安全！为了玩家们的帐号安全，我们推出了一系列防诈骗攻略，帮助大家识破骗子套路，防患于未然，您可点击四楼回复处链接查看学习，或前往大神APP搜索#防骗攻略#，了解防骗知识，提升反诈意识。
Q：如何进行游戏帐号交易？
A：请切勿轻信第三方交易平台、线下交易等非官方交易渠道，建议使用网易官方推出的网络游戏交易平台——藏宝阁，为玩家提供《梦幻西游》电脑版、《梦幻西游》手游、《阴阳师》手游、《大话西游2》、《大话西游》手游、《逆水寒》、《明日之后》、《率土之滨》、《荒野行动》、《一梦江湖》、《第五人格》等游戏虚拟物品交易、手游交易、帐号交易功能。您可点击四楼回复处链接前往浏览/下载藏宝阁，或下载大神APP前往【我】 >>【工具与服务】>>【藏宝阁】，即可发布进行相关交易。

Q：遭遇诈骗怎么办？
A：如发现骗子，您可在大神APP举报。点击被举报人头像>>主页右上角【···】>>【举报】>>【诈骗】，并提交相关证据截图，工作人员在核实情况后会按照平台规则对相关帐号进行封禁处理。如诈骗涉及的金额较大，请您立即报案。如有需要，我们会全力配合警方调查。小助手再次提醒您，为保护您的游戏帐号及财产安全，请勿轻信非官方的代充渠道及交易平台。

4.大神帐号
Q：如何绑定以及解绑游戏角色？
A：进入【我】界面，点击我的游戏角色区域，即可进入角色管理页进行角色绑定操作。如需解绑大神绑定的游戏角色，请您打开大神APP，进入右下角【我】>>点击上方任意已绑定游戏角色或【切换】>>进入角色管理，找到需要删除的游戏角色，iOS用户按住往左滑动即出现【解绑】，安卓用户长按选择【解绑】，即可解绑游戏角色。

Q：如何绑定渠道帐号？
A：渠道服的角色绑定，需要在【我】界面，进入我的游戏角色>>添加角色>>绑定渠道服的角色>>选择游戏，之后按照绑定提示进行绑定。目前部分游戏新服、新区角色以及部分渠道服务器角色暂时不支持绑定，您可联系对应游戏产品的客服提交角色信息进行反馈查证！
Q：无违规行为，但大神帐号被禁止登录、禁止发言、动态被删怎么办？
A：您可登录大神APP，前往【我】>>【设置】>>【帮助与反馈】>>【大神BUG反馈】，问题类型选择无法登录、禁止登录、消息发不出，并按照指引进行操作提交反馈。

Q：盗号问题导致大神帐号被禁止登录、禁止发言怎么办？
A：如您的帐号曾因盗号导致帐号被禁止登录或禁止发言，可前往reg.163.com按指引进行帐号申诉，相关工作人员核实后会按照平台规则进行处理。

5.帐号工具
玩家您好，启动大神APP，点击底部菜单栏【我】前往【帐号百宝箱】模块，可帮助您解决以下游戏帐号问题：
帐号申诉：帐号修复、实名认证、网易支付、查看申请提交记录与帐号解锁。
未成年保护：关于未成年人的人脸识别认证、人脸失败申诉、申诉结果查询、以及家长护航。
帐号安全中心：手机号/密码管理，帐号解锁、挂失、找回、注销等。

Q：帐号异常/帐号换绑/帐号密码管理等问题
A：如遇此类问题，您可前往reg.163.com，或启动大神APP，点击底部菜单栏【我】>>【帐号百宝箱】，选择对应模块，根据指引完成相应步骤后提交处理。如遇其他帐号问题，可下载并登录大神APP，前往【我】>>【设置】>>【帮助与反馈】，获取帮助。

Q：如何进行帐号实名认证？
A：根据相关规定，实名认证信息目前仅有一次填写机会，请慎重提交正确信息。手游邮箱帐号/手机帐号/游客帐号/第三方授权登录帐号用户：可前往【游戏登录页】>>【用户中心】>>【实名登记】入口，提交有效实名信息。

手游邮箱帐号/手机帐号也可登录大神APP，在【我】>>【帐号百宝箱】>>【实名认证】，进行实名认证信息提交（人工审核机会仅一次，还请您务必提供您本人真实的证件图片和资料）。

Q：帐号实名认证与人工审核相关问题
A：在【我】>>【帐号百宝箱】>>【实名认证】入口提交人工审核，即可进行实名认证（仅有一次提交人工审核机会，请务必填写你本人真实信息）。如您以前已经通过了实名认证，则无法再次填写；如您以前仅是登记实名，后续认证结果不通过的，您拥有一次人工申诉的机会。如您为未成年人且曾经使用家长的手机号认证过，现在想要修改的话，建议家长联系对应游戏人工客服反馈，相关工作人员将在核实情况后进行处理，点击六楼回复处链接可查询认证结果。

6.不良信息举报
我们一直专注打击不良信息，如有发现不当内容，玩家可以在大神APP内对相关内容或用户进行举报（如下图）；后续如有任何问题，也可以继续反馈至大神客服、在官方频道私信管理员进行反馈。

以上就是大神APP常见问题解答的全部内容啦，希望能帮助玩家们解决在实际操作中遇到的问题，更多常用工具请前往八楼回复处查看。
如果还有其他疑问或问题，欢迎私信@大神小助手666 ，小助手也将持续努力，为大家带来更好的使用体验！

我什么都没做，大神账号就被禁止登录了，申诉也没人理我，这个要怎么处理呢

那我网易大神账号被封了怎么办？永远都是一套说辞，也不给我解封，号的目的明明是为了让玩家认识到错误，并且以后不再犯，你把号封了有什么用？还不给解封，我真要还想违规，我可以创很多很多的号，封号一点儿用都没有

谁不是啊申述也没反应，我丢了，就很不理解，什么也没干就给我封了，我才注册不到半个月，刚开始玩的的网易游戏就给我来这出，66666

大神聊天别人收不到消息怎么回事

@大神小助手666 能帮我解除吗 突然不能登录
id：大卫贝克hamburger

游戏，安全中心，全部都正常使用，就是网易大神登不上去，说我注销了

谢谢